TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

EXPRESSION CAP MX

El presente documento regula la prestación de servicios ofrecidos por EXPRESSION CAP MX, y su aceptación implica el consentimiento expreso del cliente respecto a todas las cláusulas aquí establecidas.

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

EXPRESSION CAP MX es una empresa dedicada a:

  • Servicios de publicidad.
  • Diseño gráfico.
  • Impresión de materiales publicitarios.
  • Venta de artículos promocionales.
  • Personalización de Productos.
  • Producción, instalación y montaje de materiales gráficos.
  • Diseño de Sitios y aplicaciones web.
  • Servicios de asesoría de Negocio.
  • Gestión y Administración de redes sociales.

2. ALCANCE DEL SERVICIO

  • Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 10:15 a 18:30 hrs.
  • Los servicios contratados se limitarán única y exclusivamente a los descritos en el presupuesto aprobado u orden de compra.
  • Cualquier servicio no expresamente mencionado no se considerará incluido, aun cuando sea necesario para la correcta ejecución del proyecto.
  • El cliente reconoce que los resultados pueden variar según materiales, procesos, tiempos y condiciones externas.

3. ACEPTACIÓN CONTRACTUAL

  • El presupuesto, orden de compra, anticipo o pago total constituyen aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
  • No se aceptan acuerdos verbales. Toda instrucción deberá constar por escrito (correo, WhatsApp corporativo o documento firmado).
  • El cliente reconoce haber revisado especificaciones, cantidades, materiales, fechas y precios antes de aprobar.

4. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa.
  • EXPRESSION CAP MX podrá modificar precios sin previo aviso para presupuestos no confirmados.
  • El pago deberá realizarse:
    • 100% anticipado, o
    • Anticipo autorizado + liquidación previa a la entrega.
  • La falta de pago oportuno suspende automáticamente el servicio sin responsabilidad para la empresa.
  • La factura deberá solicitarse dentro del mes fiscal correspondiente.

5. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

  • Los plazos de entrega son estimados, no fatales.
  • Los tiempos comienzan a correr una vez confirmado:
    1. Presupuesto aprobado
    2. Pago recibido
    3. Diseño previo aprobado. No se realizará ningún diseño previo, modificación, vectorizado o trabajo sin haber aceptado el presupuesto y realizar el pago correspondiente.
    4. Archivos finales correctos
  • Retrasos ocasionados por:
    1. Cambios del cliente
    2. Archivos incorrectos
    3. Falta de respuesta, autorización o anticipo requerido
      no serán imputables a EXPRESSION CAP MX.
    4. La entrega final se ira posponiendo según el caso de retraso.

6. MODIFICACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES

  • Toda modificación posterior a la aprobación:
    • Generará nueva cotización
    • Ajuste de tiempos
  • Cambios solicitados durante producción o instalación no garantizan viabilidad técnica.
  • Los trabajos urgentes generan recargo adicional obligatorio.

7. CANCELACIONES Y RESCISIÓN

Cancelación por el cliente:

  • No aplica devolución de anticipos ni pagos realizados.
  • En trabajos iniciados, el cliente cubrirá el 100% del monto contratado.

Cancelación por EXPRESSION CAP MX:

  • Se devolverá el 100% de lo pagado si el trabajo no ha iniciado.
  • Si el trabajo ya inició, se descontarán los costos incurridos.

8. DISEÑO GRÁFICO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

  • El cliente garantiza que los archivos, imágenes, marcas y textos utilizados:
    • Son de su propiedad o
    • Cuenta con autorización legal para su uso
  • EXPRESSION CAP MX no se hace responsable por violaciones a derechos de autor o marcas registradas.
  • Los diseños realizados por EXPRESSION CAP MX son propiedad de la empresa hasta la liquidación total del servicio.

9. ESPECIFICACIONES DE ARCHIVOS

  • El cliente es responsable de entregar archivos:
    • En formato correcto
    • Resolución adecuada
    • Textos en curvas
  • No nos hacemos responsables por:
    • Errores ortográficos
    • Colores no deseados
    • Baja resolución
  • No se realizan correcciones sin costo.

10. CONDICIONES DE IMPRESIÓN

  • Los colores pueden variar hasta un 20% respecto a pantalla.
  • No se garantizan tonos exactos ni coincidencias absolutas.
  • El cliente acepta variaciones propias del proceso de impresión industrial.
  • Márgenes, sangrados y cortes son responsabilidad del cliente si el diseño es externo.

11. ENTREGA, ALMACENAJE Y ABANDONO

  • El cliente deberá recoger el material dentro de 10 días hábiles.
  • Pasado este periodo:
    • La empresa no se hace responsable por daño, extravío o deterioro.
    • Se considerará abandono del material sin obligación de resguardo.

12. ENVÍOS Y TRANSPORTE

  • El envío corre por cuenta y riesgo del cliente.
  • EXPRESSION CAP MX actúa únicamente como intermediario.
  • Una vez entregado al transportista:
    • El riesgo se transfiere totalmente al cliente.

13. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

  • El cliente dispone de:
    • 5 días hábiles para impresos
    • 3 días naturales para prendas
  • Reclamos posteriores se considerarán improcedentes.
  • No se garantiza durabilidad ante:
    • Mal uso
    • Exposición extrema
    • Manipulación por terceros

14. INSTALACIONES Y TRABAJOS EN SITIO

  • El cliente debe garantizar:
    • Acceso
    • Área limpia
    • Condiciones técnicas adecuadas
  • EXPRESSION CAP MX no es responsable por daños al inmueble.
  • Instalaciones realizadas por terceros anulan cualquier garantía.

15. FUERZA MAYOR

  • Ninguna de las partes será responsable por retrasos derivados de:
    • Clima
    • Fallas eléctricas
    • Huelgas
    • Pandemias
    • Autoridades
    • Eventos fortuitos

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • La responsabilidad máxima de EXPRESSION CAP MX se limita únicamente al monto pagado por el servicio contratado.
  • No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

18. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

  • Este contrato se rige por las leyes mexicanas.